Autoriser le support informatique à accéder à mon ordinateur à distance
Lorsque vous avez besoin d’aide technique, le support informatique de la FFRandonnée peut intervenir à distance pour résoudre votre problème. Pour cela, vous devez autoriser une prise en main à distance via un outil sécurisé.
Étapes à suivre pour permettre l’accès à distance :
- Téléchargez l’outil Teamviewer (si vous faites parti du Siège, vos ordinateur ont déjà Teamviewer) :
- Installez Teamviewer et répondez à vous à toutes les questions qu'il vous demande.
- Une fois le programme lancé, communiquez au support "Votre ID" (ex : 123 456 789).
-
Acceptez la demande de connexion à l’écran pour autoriser l’accès.
- L’agent du support pourra alors intervenir, avec votre supervision.
Sécurité et confidentialité
- L’accès est temporaire et sécurisé.
- Vous voyez tout ce que fait le support sur votre écran.
- Vous pouvez interrompre la session à tout moment.
Bon à savoir
- Ne donnez jamais accès à votre ordinateur à une personne inconnue.
- Le support FFRandonnée ne vous demandera jamais vos mots de passe.
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